Ця Політика повернення коштів пояснює умови, на яких Uplo Services («ми», «нас» або «наш») пропонує повернення коштів за покупки, здійснені через наші Послуги на https://aeo.uplo.services. Її слід читати разом із нашими Умовами надання послуг. Uplo Services — це торговельна назва фізичної особи — підприємця, зареєстрованої в Україні; наші повні юридичні та контактні дані наведені в розділі «Зв'яжіться з нами» нижче.
Усі продажі є остаточними
Якщо інше прямо не передбачено цією Політикою або не вимагається чинним законодавством, усі покупки є остаточними та не підлягають поверненню. Ми не пропонуємо повернення коштів, обміну або кредиту через зміну рішення, невикористання або незадоволення результатами, зважаючи на характер цифрових послуг, які ми надаємо.
Кредитні пакети та цифрові послуги
Наші Послуги продаються у вигляді передплачених кредитних пакетів та інших цифрових послуг, що доставляються в електронному вигляді та споживаються одразу після використання. Ви визнаєте та погоджуєтеся, що:
- Кредит вважається використаним у момент розблокування повного звіту або ініціювання повторного сканування — незалежно від отриманої оцінки, змісту аудиту або вашого задоволення результатом — і використані кредити не підлягають поверненню.
- Кредити закінчуються через дванадцять (12) місяців з дати купівлі, після чого вони анулюються і не мають грошової цінності. Прострочені та невикористані кредити поверненню не підлягають.
- Кредити є особистими для вашого облікового запису і не можуть бути передані, відступлені, перепродані або об'єднані між обліковими записами.
- Ми можемо призупинити дію вашого облікового запису та анулювати будь-які невикористані або оскаржені кредити, отримані через шахрайство, зловживання, створення кількох або автоматизованих облікових записів або через повернення платежу чи чарджбек.
- Оскільки наші звіти є автоматизованими алгоритмічними оцінками, повернення коштів не надається на підставі того, що оцінка, аудит або рекомендація не дали конкретного результату. Дивіться розділ «AEO-оцінки, рекомендації та відсутність гарантії результатів» наших Умов надання послуг.
Споживачі в ЄС, Великобританії та подібних юрисдикціях
Якщо ви є споживачем, що знаходиться в Європейському економічному просторі (ЄЕП), Великобританії або іншій юрисдикції, яка надає законне право на відмову, ви зазвичай маєте 14 днів для відмови від купівлі цифрового контенту.
Купуючи та розблоковуючи звіт або запускаючи повторне сканування, ви прямо запитуєте негайне виконання Послуг і визнаєте, що втрачаєте право на відмову після того, як цифровий контент доставлено або кредит використано.
Якщо ви придбали кредити, але ще не використали їх, ви можете подати запит на відмову протягом застосовного законодавчого строку (наприклад, 14 днів), зв'язавшись з нами, і ми повернемо невикористану частину відповідно до чинного законодавства. Ніщо в цій Політиці не обмежує будь-яких невідмовних законодавчих прав, які ви маєте як споживач.
Коли ми надамо повернення коштів
Незважаючи на вищевказане, ми нададемо повернення коштів або відповідне відшкодування в таких випадках:
- Дублюючі або помилкові списання — наприклад, якщо з вас стягнули кошти більше одного разу за одну й ту саму покупку або помилково.
- Послуга не надана з нашої вини — наприклад, якщо ваш платіж пройшов, але відповідні кредити не були додані до вашого облікового запису, або платний аналіз не виконався з причин, що нам приписуються, і ми не можемо це виправити.
- Якщо повернення коштів вимагається чинним законодавством — включаючи обов'язкові права захисту споживачів стосовно послуг, що є дефектними, не відповідають опису або не надані.
Схвалені повернення коштів здійснюються на оригінальний спосіб оплати через нашого постачальника платіжних послуг, Monobank (Plata by mono). Строки обробки залежать від вашого банку або емітента картки.
Чарджбеки
Якщо ви вважаєте, що списання є помилковим, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами — більшість питань можна вирішити швидко. Ініціювання чарджбеку або платіжного спору без попереднього звернення до нас може призвести до призупинення дії вашого облікового запису на час розгляду спору.
Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів. Оновлена версія буде позначена оновленою датою «Останнє оновлення», і ваше продовження використання Послуг після публікації змін означає прийняття переглянутої Політики.
Зв'яжіться з нами
Щоб подати запит на повернення коштів або поставити запитання щодо цієї Політики, зв'яжіться з нами:
Фізична особа — підприємець Куч Остап Романович (ФОП Куч Остап Романович), що здійснює діяльність під торговельною назвою Uplo Services
вул. Шевченка, 60
Львів, Львівська область 79000
Україна
hello@uplo.services